Вопросы-ответы

  • Что делать при наступлении страхового случая за рубежом

    Автомобиль на ходу - Если законодательство страны пребывания позволяет передвижения на ТС с имеющимися повреждениями, то, желательно, отремонтировать автомобиль по возвращении на территорию Украины, но, по желанию, вы можете частично или полностью восстановить ТС за рубежом, при этом компенсация «трудозатрат» будет проведена СК « Арсенал Страхование» по расценкам, действующим в данный момент на территории Украины. Если вы решили восстанавливать автомобиль в Украине - Вернувшись на территорию Украины, в течение двух рабочих дней с 09:00 до 18:00 необходимо обратиться в офис урегулирования убытков СК для согласования осмотра повреждений застрахованного автомобиля и порядка предоставления необходимых документов; - До осмотра автомобиля сотрудником СК не проводить ремонтных работ. - Для оформления выплаты вам необходимо будет предоставить в СК следующие документы: • договор страхования; • свидетельство о регистрации ТС (техпаспорт); • водительское удостоверение; • паспорт гражданина Украины, заграничный паспорт, код ИНН; • оригиналы документов компетентных органов (в случае обращения); • для юр.лица + путевой лист / приказ о приеме на работу / закреплении ТС или доверенность. Если ваш автомобиль требует частичного или полного ремонта за границей А) сделайте фото (фотоаппарат, мобильный телефон и другие устройства) поврежденного транспортного средства согласно инструкции: • 4 фото общего плана - выполняются по диагонали ТС (каждое фото охватывает 2 стороны ТС), при этом должно быть видно регистрационный номер ТС и общий вид повреждений; • 1 фото - показатели одометра (пробег); • 1 фото - номер кузова (рамы) (VIN код); • фото повреждений с восторгом нескольких соединенных деталей; • детальные фото - фото отдельных повреждений ТС с близкого расстояния. В) обратитесь на ближайшую СТО. После ремонта получите оригиналы документов, подтверждающих стоимость и факт выполнения ремонтных работ. Такими документами могут быть: акт выполненных работ, акт-заказ ..., чек, инвойс, квитанция ... Обратите внимание! Сумма возмещения за проведенный ремонт автомобиля за рубежом будет проводиться согласно предоставленным документам СТО за исключением «трудозатрат» (ремонтных работ), которые возмещаются согласно расценкам, действующим на территории Украины. С) сделайте фото замененных деталей. Если ваш автомобиль не может передвигаться своим ходом: - эвакуацию ТС к месту ремонта вам следует организовывать самостоятельно, но после предоставления оригиналов подтверждающих документов, расходы по транспортировке будут компенсированы СК «Арсенал Страхование» в пределах лимита, указанного в договоре страхования (1% от страховой суммы). Подтверждающими документами могут быть: акт выполненных работ + чек, квитанция ... Также обязательно должен быть предоставлен документ, подтверждающий право службы эвакуации предоставлять услуги по транспортировке ТС (свидетельство о виде деятельности или его аналог); - если есть возможность провести частичный ремонт для обеспечения дальнейшего передвижения ТС, и законодательство страны пребывания позволяет передвижения на ТС с неустраненными повреждениями, то Вы можете провести такой ремонт ТС за рубежом, и по возвращении в Украину обратиться в течение двух рабочих дней в офис СК (активная ссылка) для согласования времени и места осмотра повреждений ТС; - Вам необходимо ОБЯЗАТЕЛЬНО: А) сделать фото (фотоаппарат, мобильный телефон или другое устройство) поврежденного транспортного средства согласно инструкции: • 4 фото общего плана - выполняются по диагонали ТС (каждое фото охватывает 2 стороны ТС), при этом должно быть видно регистрационный номер ТС и общий вид повреждений; • 1 фото - показатели одометра (пробег); • 1 фото - номер кузова (рамы) (VIN код); • фото повреждений с охватом нескольких соединенных деталей; • детальные фото - фото отдельных повреждений ТС с близкого расстояния. В) обратиться на СТО. После ремонта получите оригиналы документов, подтверждающие стоимость и факт выполнения ремонтных работ. Такими документами могут быть: акт выполненных работ, акт-заказ ..., чек, инвойс, квитанция ... Обратите внимание! Сумма возмещения за проведенный ремонт автомобиля за рубежом, будет проводиться в соответствии с предоставленными документами СТО за исключением «трудозатрат» (работ), которые возмещаются согласно расценкам, действующим на территории Украины. С) сделать, по возможности, фото замененных деталей. - Вернувшись на территорию Украины, в течение двух рабочих дней с 09:00 до 18:00 обратитесь в офис СК для согласования осмотра повреждений застрахованного автомобиля и / или автомобиля после ремонта и порядка предоставления необходимых документов; - Для оформления выплаты вам необходимо будет подписать заявление о происшествии с признаками страхового, предоставив такой перечень документов: • договор страхования; • свидетельство о регистрации ТС (тех.паспорт); • вод. удостоверение; • паспорт гражданина, загранпаспорт, ИНН; • оригиналы документов компетентных органов (в случае обращения); • для юр.лица + путевой лист / приказ о приеме на работу / закреплении ТС или доверенность. - Правила добровольного страхования наземного транспорта.

  • Что делать при наступлении страхового случая − ДТП

    • при наличии двух и более участников ДТП обязательно вызвать сотрудников ГАИ; • пройти мед. обследование в случае необходимости или по требованию сотрудников ГАИ; • безотлагательно, но не позднее 3-х рабочих дней, появиться в ближайший офис страховой компании для подачи письменного заявления о событии, предоставить озвученный список документов, предоставить ТС к осмотру специалиста страховой компании; • сохранять обстановку на месте происшествия до приезда компетентных органов, аварийного комиссара (если обстоятельства будут меняться - запечатлеть на фото или видео), по возможности сохранить видимые следы движения ТС; • местом хранения должна быть охраняемая территория (во избежание хищения частей ТС; • для получения компенсации от СК «Арсенал Страхование» расходов на эвакуацию автомобиля, необходимо предоставить квитанцию об оплате услуг эвакуации, а также полный пакет документов СПД, или юр.лиц, осуществлявших услуги по эвакуации. Перечень необходимых документов: - Договор страхования КАСКО, полис ОСАГО; - Паспорт, ИНН (для юридических лиц: путевой лист, приказ о приеме на работу, приказ о закреплении ТС за водителем или доверенность); - Свидетельство о регистрации ТС (тех.паспорт); - Водительское удостоверение водителя, управляющего ТС в момент происшествия (временное удостоверение в случае изъятия); - Справку ГАИ о ДТП (первичная справка) - в справке должно быть указано подразделение, адрес, должность и ФИО сотрудника компетентных органов, штамп / печать, - Оформленный Европротокол (в случае если ДТП оформлено с помощью Европротокола); - В случае необходимости: доверенность, свидетельство о праве наследования, свидетельство о браке / разводе и т.п.

  • Что делать при наступлении страхового случая − Стихийные бедствия

    • обязательно вызвать сотрудников милиции, МЧС; • при наличии свидетелей происшествия, получить информацию о них (ФИО, адрес, телефон и т.п.); • безотлагательно, но не позднее 3-х рабочих дней, появиться в ближайший офис страховой компании для подачи письменного заявления о событии, предоставить перечень документов, предоставить ТС к осмотру специалиста страховой компании; • местом хранения должна быть охраняемая территория (во избежание хищения частей ТС); • для получения компенсации от СК «Арсенал Страхование» расходов на эвакуацию автомобиля, необходимо предоставить квитанцию об оплате услуг эвакуации, а также полный пакет документов СПД, или юр.лиц, осуществлявших услуги по эвакуации. Перечень необходимых документов: - Договор страхования КАСКО, полис ОСАГО; - Паспорт, ИНН (для юридических лиц: путевой лист, приказ о приеме на работу, приказ о закреплении ТС за водителем или доверенность); - Свидетельство о регистрации ТС (тех.паспорт); - Справку компетентных органов по факту повреждений.

  • Что делать при наступлении страхового случая − падение предметов

    • обязательно вызвать сотрудников милиции; • при наличии свидетелей происшествия, получить информацию о них (ФИО, адрес, телефон и т.п.); • безотлагательно, но не позднее 3-х рабочих дней, появиться в ближайший офис страховой компании для подачи письменного заявления о событии, предоставить озвученный список документов, предоставить ТС к осмотру специалиста страховой компании; • местом хранения должна быть охраняемая территория (во избежание хищения частей ТС; • для получения компенсации от СК «Арсенал Страхование» расходов на эвакуацию автомобиля, необходимо предоставить квитанцию об оплате услуг эвакуации, а также полный пакет документов СПД, или юр.лиц, осуществлявших услуги по эвакуации. Перечень необходимых документов: - Договор страхования КАСКО, полис ОСАГО; - Паспорт, ИНН (для юридических лиц: путевой лист, приказ о приеме на работу, приказ о закреплении ТС за водителем или доверенность); - Свидетельство о регистрации ТС (тех.паспорт); - Справку компетентных органов по факту повреждений.

  • Что делать при наступлении страхового случая − Пожар

    - В зависимости от обстоятельств возгорания вызвать компетентные органы и получить справку о фиксации события: - возгорание в результате ДТП → МЧС + ГАИ → акт о пожаре, первичная справка ГАИ; - поджог, взрыв → МЧС + РОВД → акт о пожаре, справка о фиксации события; - возгорание в результате удара молнии → МЧС → акт о пожаре; - переход огня с других объектов → МЧС → акт о пожаре; - самовозгорание, возгорание в результате взрыва (возгорания) перевозимого груза, курение в салоне, нарушение правил эксплуатации ТС; эксплуатация неисправного ТС ... → МЧС → акт о пожаре; - при наличии свидетелей происшествия получить информацию о них (ФИО, адрес, телефон и т.п.); - безотлагательно, но не позднее 3-х рабочих дней, появиться в ближайший офис страховой компании для подачи письменного заявления о событии, предоставить перечень документов, предоставить ТС к осмотру специалиста страховой компании. Перечень необходимых документов: - Договор страхования КАСКО; - Паспорт, ИНН (для юридических лиц: путевой лист, приказ о приеме на работу, приказ о закреплении ТС за водителем или доверенность); - Свидетельство о регистрации ТС (тех.паспорт); - Водительское удостоверение водителя, управляющего ТС в момент происшествия (временное удостоверение в случае изъятия); - Документы компетентных органов: акт о пожаре, первичной помощи (ДТП), справка о фиксации происшествия (при поджоге, взрыве); - В случае необходимости: доверенность, свидетельство о праве наследования, свидетельство о браке / разводе и т.п.;

  • Что делать при наступлении страхового случая − Угон

    - немедленно сообщить о незаконном завладении транспортным средством в милицию (написать заявление о незаконном завладении транспортным средством), а также истребовать у сотрудников милиции талон-уведомление о регистрации заявленного преступления в журнале регистрации заявлений о преступлении (выдается заявителю в день поступления заявления в правоохранительные органы); - Немедленно, не позднее 3-х рабочих дней, подать письменное заявление о страховом событии в ближайший офис и предоставить список документов. Перечень необходимых документов: - Документы, удостоверяющие личность страхователя (паспорт, в случае отсутствия паспорта - справку о его утрате); - Идентификационный код; - Оригинал договора страхования; - Талон-уведомление о регистрации заявленного преступления в журнале регистрации заявлений о преступлении (выдается заявителю в день поступления заявления в правоохранительные органы); - Справка из правоохранительных органов о незаконном завладении ТС (обязательно должны быть указаны фамилия, имя и отчество владельца (распорядителя) транспортного средства, государственный номер, номера агрегатов, место и время похищения); - Оригинал свидетельства о регистрации ТС, полный комплект ключей от застрахованного транспортного средства с брелоками от сигнализации и ключами от «Mul-T-Lock» (или справка об их изъятии сотрудниками милиции).

  • Что делать при наступлении страхового случая − ПДТЛ

    • обязательно вызвать сотрудников милиции; • сохранять обстановку на месте происшествия до приезда компетентных органов, аварийного комиссара (если обстоятельства будут меняться - запечатлеть на фото или видео), по возможности сохранить видимые следы движения ТС; • при наличии свидетелей происшествия, получить информацию о них (ФИО, адрес, телефон и т.п.); • безотлагательно, но не позднее 3-х рабочих дней, появиться в ближайший офис страховой компании для подачи письменного заявления о событии, предоставить озвученный список документов, предоставить ТС к осмотру специалиста страховой компании; • местом хранения должна быть охраняемая территория (во избежание хищения частей ТС; • для получения компенсации от СК «Арсенал Страхование» расходов на эвакуацию автомобиля, необходимо предоставить квитанцию об оплате услуг эвакуации, а также полный пакет документов СПД, или юр.лиц, осуществлявших услуги по эвакуации. Перечень необходимых документов: - Договор страхования КАСКО, полис ОСАГО; - Паспорт, ИНН (для юридических лиц: путевой лист, приказ о приеме на работу, приказ о закреплении ТС за водителем или доверенность); - Свидетельство о регистрации ТС (тех.паспорт); - Водительское удостоверение водителя, который управлял ТС в момент происшествия (временное удостоверение в случае изъятия); - Справку МВД об обращении владельца ТС по факту ПДТЛ;

Задавайте свои вопросы
и мы обязательно на них ответим!

logo

©2017 ЧАО Страховая компания «Арсенал Страхование»