Асистанс

Відсутність зайнятих ліній
Унікальна ІТ платформа

Унікальна ІТ платформа нашого
асистансу забезпечує:

  • програма автоматично контролює адекватність навантаження на кожного лікаря-координатора, що дозволяє забезпечити «дозвон» до Асистансу протягом 1 хвилини;
  • обробку та реєстрацію кожного звернення (автоматичне відкриття історії ведення страхового випадку з детальним зазначенням всіх його обставин, що дозволяє оперативно реагувати та вирішувати питання Застрахованих осіб при зверненні до лікаря-координатора);
  • ідентифікація Застрахованого за номером телефону;
  • автоматичну систему «Нагадування» за допомогою смс повідомлень (за 2 години до візиту в медичний заклад Застрахованого повідомляють по місце та час візиту до лікаря та/або проходження обстеження)
  • контроль якості лікування (лікар-координатор контактує з Застрахованим 1 раз на добу при стаціонарному лікування та 1 раз в 3 дні при амбулаторно-поліклінічному лікуванні);
  • автоматична оперативна калькуляція вартості наданих послуг та медикаментів, що повністю виключає затримку в часі при організації допомоги, що передбачені Програмою страхування;
  • застосування "хмарних" рішень для розміщення програмного забезпечення, що дозволяє забезпечувати високоякісний безперервний телефонний зв'язок навіть при технічних аваріях в районі розташування контакт-центру (аварійне вимкнення світла, Інтернету та ін..);
  • відсутність «проблеми зайнятих ліній», завдяки рівномірному автоматичному розподілу вхідних дзвінків між лікарями-координаторами асистансу та контролю кількості вхідних звернень за одиницю часу;
  • запис телефонних переговорів, що мають відношення до страхового випадку, їх архівування, зручна система пошуку та обробки аудіофайлів дозволяє оперативно вирішувати непорозуміння та питання, що можуть виникнути на етапі взаємодії «Лікар-координатор – Застрахована особа», «Лікар-координатор – Персонал медичних установ»;
  • пошук бажаного лікарняного закладу та супроводження Застрахованого з використанням Google Maps
  • map

Вам потрібна медична допомога

Зверніться до наших лікарів-координаторів за телефонами

0-800-60-44-54 044-545-75-00 050-332-50-37 067-511-26-35

Ви самостійно сплатили вартість медичних послуг

Як получити відшкодування медичних витрат Вас проконсультують

044-221-27-18 044-545-75-00

logo

©2017 ПрАТ «Страхова компанія «Арсенал Страхування»»