Запитання-відповіді

  • Що робити при настанні страхового випадку за кордоном

    Автомобіль на ходу − якщо законодавство країни перебування дозволяє пересування на ТЗ з наявними пошкодженнями, то, бажано, відремонтувати автомобіль після повернення на територію України, але, за бажанням, ви можете частково або повністю відновити ТЗ за кордоном, при цьому компенсація «трудовитрат» буде проведена СК « Арсенал Страхування» за розцінками, що діють у цей момент на території України. Якщо ви вирішили відновлювати автомобіль в Україні − повернувшись на територію України, протягом двох робочих днів з 09:00 до 18:00 необхідно звернутися в офіс врегулювання збитків СК для узгодження огляду пошкоджень застрахованого автомобіля та порядку надання необхідних документів; − до огляду автомобіля співробітником СК не проводити ремонтних робіт. − Для оформлення виплати вам необхідно буде надати в СК наступні документи: • договір страхування; • свідоцтво про реєстрацію ТЗ (техпаспорт); • водійське посвідчення; • паспорт громадянина України, закордонний паспорт, код ІПН; • оригінали документів компетентних органів (у разі звернення); • для юр.особи + шляховий лист / наказ про прийняття на роботу / закріпленні ТЗ або довіреність. Якщо ваш автомобіль вимагає часткового або повного ремонту за кордоном: А) зробіть фото (фотоапарат, мобільний телефон та інший пристрій) пошкодженого транспортного засобу згідно інструкції: • 4 фото загального плану − виконуються по діагоналі ТЗ (кожне фото охоплює 2 сторони ТЗ), при цьому має бути видно реєстраційний номер ТЗ і загальний вид ушкоджень; • 1 фото − показники одометра (пробіг); • 1 фото − номер кузова (рами) (VIN код); • фото пошкоджень із охопленням кількох з'єднаних деталей; • детальні фото − фото окремих пошкоджень ТЗ з близької відстані. В) зверніться на найближчу СТО. Після ремонту отримаєте оригінали документів, що підтверджують вартість і факт виконання ремонтних робіт. Такими документами можуть бути: акт виконаних робіт, акт-замовлення ..., чек, інвойс, квитанція ... Зверніть увагу! Сума відшкодування за проведений ремонт автомобіля за кордоном проводитиметься згідно з наданими документами СТО за винятком «трудовитрат» (ремонтних робіт), які відшкодовуються згідно з розцінками, що діють на території України. С) зробіть фото замінених деталей. Якщо ваш автомобіль не може пересуватися своїм ходом: − евакуацію ТЗ до місця ремонту вам слід організовувати самостійно, але після надання оригіналів підтверджуючих документів, витрати з транспортування будуть компенсовані СК «Арсенал Страхування» в межах ліміту, зазначеного в Договорі страхування (1% від страхової суми). Підтверджуючими документами можуть бути: акт виконаних робіт + чек, квитанція... Також обов'язково має бути наданий документ, що підтверджує право служби евакуації надавати послуги з транспортування ТЗ (свідоцтво про вид діяльності або його аналог); − якщо є можливість провести частковий ремонт для забезпечення подальшого пересування ТЗ, і законодавство країни перебування дозволяє пересування на ТЗ з неусуненими ушкодженнями, то Ви можете провести такий ремонт ТЗ за кордоном, і після повернення в Україну звернутися протягом двох робочих днів в офіс СК (активне посилання) для узгодження часу та місця огляду пошкоджень ТЗ; − вам необхідно ОБОВ’ЯЗКОВО: А) зробити фото (фотоапарат, мобільний телефон або інший пристрій) пошкодженого транспортного засобу згідно інструкції: • 4 фото загального плану − виконуються по діагоналі ТЗ (кожне фото охоплює 2 сторони ТЗ), при цьому повинно бути видно реєстраційний номер ТЗ і загальний вид ушкоджень; • 1 фото − показники одометра (пробіг); • 1 фото − номер кузова (рами) (VIN код); • фото пошкоджень із захопленням кількох з'єднаних деталей; • детальні фото − фото окремих пошкоджень ТЗ з близької відстані. В) звернутися на СТО. Після ремонту отримаєте оригінали документів, що підтверджують вартість і факт виконання ремонтних робіт. Такими документами можуть бути: акт виконаних робіт, акт-замовлення ..., чек, інвойс, квитанція... Зверніть увагу! Сума відшкодування за проведений ремонт автомобіля за кордоном, проводитиметься згідно з наданими документами СТО за винятком «трудовитрат» (робіт), які відшкодовуються згідно з розцінками, що діють на території України. С) зробити, по можливості, фото замінених деталей. − повернувшись на територію України, протягом двох робочих днів з 09:00 до 18:00 зверніться в офіс СК для узгодження огляду пошкоджень застрахованого автомобіля та / або автомобіля після ремонту і порядку надання необхідних документів; − для оформлення виплати вам необхідно буде підписати заяву про подію з ознаками страхової, надавши такий перелік документів: • договір страхування; • свідоцтво про реєстрацію ТЗ (тех.паспорт); • вод. посвідчення; • паспорт громадянина, закордонний паспорт, ІПН; • оригінали документів компетентних органів (у разі звернення); • для юр.особи + шляховий лист / наказ про прийняття на роботу / закріпленні ТЗ або довіреність. − Правила добровільного страхування наземного транспорту.

  • Що робити при настанні страхового випадку − ДТП

    • у разі наявності двох і більше учасників ДТП обов'язково викликати співробітників ДАІ; • пройти мед. огляд у разі необхідності або на вимогу співробітників ДАІ; • невідкладно, але не пізніше 3-х робочих днів, з'явитися в найближчий офіс страхової компанії для подачі письмової заяви про подію, надати озвучений список документів, надати ТЗ до огляду фахівця страхової компанії; • зберігати обстановку на місці події до приїзду компетентних органів, аварійного комісара (якщо обставини будуть змінюватися − відобразити на фото або відео), по можливості зберегти видимі сліди руху ТЗ; • місцем зберігання повинна бути територія, що охороняється (щоб уникнути розкрадання частин ТЗ; • для отримання компенсації від СК «Арсенал Страхування» витрат на евакуацію автомобіля, необхідно надати квитанцію про оплату послуг евакуації, а також повний пакет документів СПД, або юр.осіб, що здійснюють послуги з евакуації. Перелік необхідних документів: − договір страхування КАСКО, поліс ОСЦВ; − паспорт, ІПН (для юридичних осіб: шляховий лист, наказ про прийняття на роботу, наказ про закріплення ТЗ за водієм або довіреність); − свідоцтво про реєстрацію ТЗ (тех.паспорт); − водійське посвідчення водія, керуючого ТЗ у момент події (тимчасове посвідчення у разі вилучення); − довідку ДАІ про ДТП (первинна довідка) − у довідці повинно бути зазначено підрозділ, адреса, посада і ПІБ співробітника компетентних органів, штамп / друк; − оформлений Європротокол (у разі якщо ДТП оформлено за допомогою Європротоколу); − у разі необхідності: довіреність, свідоцтво про право спадкування, свідоцтво про шлюб / розлучення і т.п.

  • Що робити при настанні страхового випадку − Стихійні лиха

    • обов'язково викликати співробітників міліції, МНС; • у разі наявності свідків події, отримати інформацію про них (ПІБ, адреса, телефон тощо); • невідкладно, але не пізніше 3-х робочих днів, з'явитися в найближчий офіс страхової компанії для подачі письмової заяви про подію, надати перелік документів, надати ТЗ до огляду фахівця страхової компанії; • місцем зберігання повинна бути територія, що охороняється (щоб уникнути розкрадання частин ТЗ); • для отримання компенсації від СК «Арсенал Страхування» витрат на евакуацію автомобіля, необхідно надати квитанцію про оплату послуг евакуації, а також повний пакет документів СПД, або юр.осіб, що здійснюють послуги з евакуації.

  • Що робити при настанні страхового випадку − Падіння предметів

    • обов'язково викликати співробітників міліції; • у разі наявності свідків події, отримати інформацію про них (ПІБ, адреса, телефон тощо); • невідкладно, але не пізніше 3-х робочих днів, з'явитися в найближчий офіс страхової компанії для подачі письмової заяви про подію, надати озвучений список документів, надати ТЗ до огляду фахівця страхової компанії; • місцем зберігання повинна бути територія, що охороняється (щоб уникнути розкрадання частин ТЗ; • для отримання компенсації від СК «Арсенал Страхування» витрат на евакуацію автомобіля, необхідно надати квитанцію про оплату послуг евакуації, а також повний пакет документів СПД, або юр.осіб, що здійснюють послуги з евакуації. Перелік необхідних документів: − договір страхування КАСКО, поліс ОСЦВ; − паспорт, ІПН (для юридичних осіб: шляховий лист, наказ про прийняття на роботу, наказ про закріплення ТС за водієм або довіреність); − свідоцтво про реєстрацію ТЗ (тех.паспорт); − довідку компетентних органів за фактом пошкоджень.

  • Що робити при настанні страхового випадку − Пожежа

    − залежно від обставин загоряння викликати компетентні органи і отримати довідку про фіксацію події: − загоряння внаслідок ДТП → МНС + ДАІ → акт про пожежу, первинна довідка ДАІ; − підпал, вибух → МНС + РВВС → акт про пожежу, довідка про фіксацію події; − загоряння внаслідок удару блискавки → МНС → акт про пожежу; − перехід вогню з інших об'єктів → МНС → акт про пожежу; − самозаймання, загоряння внаслідок вибуху (загоряння) перевезеного вантажу, куріння в салоні, порушення правил експлуатації ТЗ; експлуатація несправного ТЗ ... → МНС → акт про пожежу; − за наявності свідків події отримати інформацію про них (ПІБ, адреса, телефон тощо); − невідкладно, але не пізніше 3-х робочих днів, з'явитися в найближчий офіс страхової компанії для подачі письмової заяви про подію, надати перелік документів, надати ТЗ до огляду фахівця страхової компанії. Перелік необхідних документів: − договір страхування КАСКО; − паспорт, ІПН (для юридичних осіб: шляховий лист, наказ про прийняття на роботу, наказ про закріплення ТС за водієм або довіреність); − свідоцтво про реєстрацію ТЗ (тех.паспорт); − водійське посвідчення водія, керуючого ТЗ у момент події (тимчасове посвідчення у разі вилучення); − документи компетентних органів: акт про пожежу, первинна довідка (при ДТП), довідка про фіксацію пригоди (при підпалі, вибуху); − у разі необхідності: довіреність, свідоцтво про право спадкування, свідоцтво про шлюб / розлучення і т.п..

  • Що робити при настанні страхового випадку − Викрадення

    − негайно повідомити про незаконне заволодіння транспортним засобом в міліцію (написати заяву про незаконне заволодіння транспортним засобом), а також витребувати у співробітників міліції талон-повідомлення про реєстрацію заявленого злочину в журналі реєстрації заяв про злочин (видається заявнику в день надходження заяви до правоохоронних органів) ; − негайно, не пізніше 3-х робочих днів, подати письмову заяву про страхову подію в найближчий офіс і надати список документів. Перелік необхідних документів: − документи, що засвідчують особу страхувальника (паспорт, у разі відсутності паспорта − довідку про його втрату); − ідентифікаційний код; − оригінал договору страхування; − талон-повідомлення про реєстрацію заявленого злочину в журналі реєстрації заяв про злочин (видається заявнику в день надходження заяви до правоохоронних органів); − довідка правоохоронних органів (витяг з ЕРДР) про незаконне заволодіння ТЗ (обов'язково має бути зазначено прізвище, ім'я та по батькові власника (розпорядника) транспортного засобу, державний номер, номери агрегатів, місце і час викрадення); − оригінал свідоцтва про реєстрацію ТЗ, повний комплект ключів від застрахованого транспортного засобу з брелоками від сигналізації та ключами від «Mul-T-Lock» (або довідка про їх вилучення співробітниками міліції).

  • Що робити при настанні страхового випадку − ПДТЛ

    • обов'язково викликати співробітників міліції; • зберігати обстановку на місці події до приїзду компетентних органів, аварійного комісара (якщо обставини будуть змінюватися − відобразити на фото або відео), по можливості зберегти видимі сліди руху ТЗ; • у разі наявності свідків події, отримати інформацію про них (ПІБ, адреса, телефон тощо); • невідкладно, але не пізніше 3-х робочих днів, з'явитися в найближчий офіс страхової компанії для подачі письмової заяви про подію, надати озвучений список документів, надати ТЗ до огляду фахівця страхової компанії; • місцем зберігання повинна бути охоронювана територія (щоб уникнути розкрадання частин ТЗ; • для отримання компенсації від СК «Арсенал Страхування» витрат на евакуацію автомобіля, необхідно надати квитанцію про оплату послуг евакуації, а також повний пакет документів СПД, або юр.осіб, що здійснюють послуги з евакуації. Перелік необхідних документів: − договір страхування КАСКО, поліс ОСЦВ; − паспорт, ІПН (для юридичних осіб: шляховий лист, наказ про прийняття на роботу, наказ про закріплення ТС за водієм або довіреність); − свідоцтво про реєстрацію ТЗ (тех.паспорт); − водійське посвідчення водія, який керував ТЗ в момент події (тимчасове посвідчення у разі вилучення); − довідку МВС про звернення власника ТЗ за фактом ПДТЛ;

Надсилайте свої запитання
і ми обов'язково відповімо

logo

©2017 ПрАТ «Страхова компанія «Арсенал Страхування»»